Diagnóstico M.E.G.A. · Modelo de Estruturação e Gestão Adaptativa

Em que ponto da régua está a gestão da sua empresa?

O Modelo de Estruturação e Gestão Adaptativa (M.E.G.A.) reúne 199 processos de gestão em 6 pilares, referenciados em 9 frameworks nacionais e internacionais. Ele mostra em que estágio está cada frente da sua empresa, o que a ausência de cada processo provoca e por onde começar.

A régua de maturidade

Toda prática de gestão está em algum ponto desta régua

Nenhuma empresa está inteira no mesmo estágio. Uma área pode ter o fluxo de caixa sob controle e, ao mesmo tempo, depender da memória de uma pessoa para saber como o pedido chega ao cliente. Por isso o M.E.G.A. não mede a empresa como um todo: mede cada prática, uma a uma, na mesma régua de oito estágios.

Júnior
0
Ausente
Nada feito
A prática não existe. Quando a situação aparece, cada um resolve do seu jeito e ninguém responde por ela.
Júnior
1
Informal
Ações soltas e informais
Alguém faz, por iniciativa própria, sem padrão e sem registro. Funciona enquanto essa pessoa estiver lá.
Júnior
2
Inconstante
Rascunhado, mas inconstante
Existe um desenho, um modelo ou uma planilha, mas o uso depende de quem está no dia e da pressão do momento.
Pleno
3
Estruturado
Processo definido e seguido
A prática tem forma definida, tem responsável e é seguida de fato na rotina.
Pleno
4
Gerenciável
Medido por indicadores
Além de seguida, a prática é medida. Há indicador com dono, e o desvio aparece a tempo de ser corrigido.
Sênior
5
Integrado
Prática integrada à cultura
A prática deixou de ser regra imposta e passou a ser o jeito normal de trabalhar.
Sênior
6
Adaptativo
Melhoria contínua ativa
A empresa revisa e ajusta a prática a partir do que o uso e os indicadores mostram, e se adapta quando o contexto muda.
Sênior
7
Transformador
Referência total de mercado
A prática é referência para o setor e serve de parâmetro para outras organizações.

A linha que mais importa passa entre o 2 e o 3. Até o estágio 2, a prática depende de pessoa; a partir do 3, depende de estrutura. No M.E.G.A., os estágios de 0 a 2 são lidos como juniores, o 3 e o 4 como plenos, e de 5 a 7 como sêniores.

Há ainda uma resposta que o modelo trata como resultado: “não sei dizer”. Quando quem responde pela área não sabe se uma prática existe, isso já diz muito sobre ela.

Diagnóstico M.E.G.A.

Em que ponto da régua está cada frente da sua empresa?

O diagnóstico do M.E.G.A. (Modelo de Estruturação e Gestão Adaptativa) posiciona cada processo aplicável à sua empresa nesta régua e mostra onde agir primeiro.

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As dores de uma gestão imatura

É nos estágios mais baixos da régua que estas situações se instalam

Quando processos, dados e indicadores estão desalinhados, o problema raramente aparece com esse nome. Ele aparece assim:

Decisões relevantes tomadas sem dado, ou com dados que ninguém sabe se estão certos.
Processos redesenhados que morrem no papel, porque não existe ambiente para rodá-los de fato.
Exposição a risco regulatório, reputacional ou de auditoria por falta de um reporte defensável.
Retorno à informalidade pouco tempo depois de uma mudança, por falta de estrutura que sustente a nova rotina.
A mesma informação preenchida duas vezes, em lugares diferentes, porque a execução do processo não gera o dado.
Indicadores que existem no papel, mas que ninguém acompanha de fato.
Gargalos, atrasos e etapas não cumpridas que ninguém enxerga, mesmo com o processo bem desenhado.
Dependência de uma ou duas pessoas que “sabem onde as coisas estão”.
Retrabalho para reconstruir a mesma informação toda vez que alguém pede.
Ferramentas e planilhas paralelas que nunca se conversam.
Os impactos

Toda dor tem consequência

No M.E.G.A. (Modelo de Estruturação e Gestão Adaptativa), cada um dos 199 processos está ligado aos impactos que a ausência dele provoca na empresa. São 77 impactos mapeados. Os 27 abaixo são os que aparecem em 10 processos ou mais: os que envolvem mais frentes de gestão para não acontecer.

Decisão e informação

Quando a informação falha, a decisão vira aposta.

Decisão sem base factual25 processos
Relatório sem confiabilidade12 processos
Liderança sem informação para decidir12 processos
Priorização equivocada de riscos11 processos
Investimento sem retorno comprovado10 processos

Execução e operação

Quando o processo não tem padrão, o erro se repete e o custo aparece depois.

Execução sem padrão definido23 processos
Retrabalho18 processos
Reincidência da mesma falha13 processos
Atraso na entrega12 processos
Custo fora de controle11 processos
Gargalo não identificado11 processos
Falha sem rastreabilidade10 processos

Cliente e mercado

O que falha dentro chega ao cliente.

Defeito percebido pelo cliente11 processos
Insatisfação do cliente10 processos
Oportunidade de mercado perdida10 processos

Pessoas

Sem clareza de papel e com sobrecarga, a equipe adoece e se desengaja.

Desengajamento da equipe13 processos
Adoecimento mental no trabalho12 processos
Responsabilidade difusa12 processos
Ruído de comunicação interna12 processos
Absenteísmo e afastamentos10 processos

Riscos, conformidade e reputação

Ameaça que não é vista a tempo vira multa, fraude ou dano à imagem.

Ameaça identificada tarde19 processos
Dano reputacional16 processos
Autuação e multa15 processos
Fraude não detectada11 processos

Governança e controle

Sem regras claras entre sócios, conselho e diretoria, a prestação de contas perde consistência.

Prestação de contas frágil15 processos
Desalinhamento entre gestão e sócios10 processos
Fiscalização sem independência10 processos
Diagnóstico M.E.G.A.

Quais desses impactos rondam a sua empresa?

O diagnóstico M.E.G.A. liga a maturidade de cada processo aos impactos que a ausência dele provoca e mostra a exposição da sua empresa.

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As frentes de gestão

As frentes que uma empresa precisa ter de pé

Para evitar esses impactos, a gestão precisa cobrir da estratégia à operação, dos dados às pessoas. O M.E.G.A. organiza essas frentes em 6 pilares, 14 áreas e 45 dimensões de negócio, com 199 processos e 950 atividades mapeadas a partir deles, à luz de 9 frameworks de referência.

Cultura, Estratégia e Sustentabilidade

22 processos  |  Referência: MEG (FNQ)

Como a liderança, a estratégia e os processos se integram para gerar resultados constantes e sustentáveis, garantindo que a empresa cresça de forma sustentável.

Estratégia e Gestão do Desempenho

  • Formalização e desdobramento da estratégia
  • Monitoramento e análise crítica de resultados
  • Aprendizado e gestão do conhecimento
  • Inovação e melhoria contínua

Cultura e Sustentabilidade do Negócio

  • Cultura ética e liderança
  • Relacionamento e experiência do cliente
  • Pessoas, meritocracia e clima
  • Responsabilidade socioambiental
  • Perenidade financeira e continuidade

Governança e Profissionalização da Gestão

53 processos  |  Referência: IBGC 2023

Foco na profissionalização do comando para evitar conflitos de interesse, proteger o patrimônio e garantir que a empresa sobreviva e prospere por gerações.

Ética e Relações Societárias

  • Ética, integridade e compliance
  • Acordos e direitos dos sócios
  • Ritos societários e deliberações
  • Conflitos de interesse e partes relacionadas

Estrutura e Funcionamento do Conselho

  • Funcionamento e apoio ao Conselho
  • Composição e independência do Conselho
  • Avaliação do Conselho e conselheiros

Diretoria, Controles e Sustentabilidade

  • Diretoria executiva e sucessão
  • Controles independentes e auditoria
  • Gestão de riscos e segurança da informação
  • Transparência e sustentabilidade corporativa

Dados e Inteligência do Negócio (BI)

24 processos  |  Referência: CMMI-DMM

Transição de dados dispersos em planilhas para gestão e uso de dados e informações estruturados com BI (inteligência de negócio) de impacto para tomada de decisões consistentes.

Governança e Qualidade de Dados

  • Estratégia e governança de dados
  • Qualidade e padronização de dados

Infraestrutura e Segurança de Dados

  • Segurança e conformidade de dados
  • Arquitetura e infraestrutura de dados

Padronização e Previsibilidade Operacional

58 processos  |  Referência: ISO 9001:2015 e BPMN 2.0

Padronização da operação e eliminação de gargalos e burocracias, transformando fluxos em sistemas ágeis, transparentes e que garantem entregas previsíveis, sem erros e com total foco na experiência do cliente.

Estrutura e Planejamento da Operação

  • Contexto e escopo do sistema de gestão
  • Política e liderança da qualidade
  • Planejamento de processos e metas
  • Recursos, infraestrutura e capacitação

Execução, Suprimentos e Qualidade

  • Execução e logística padronizada
  • Desenvolvimento de produtos e projetos
  • Suprimentos e homologação de fornecedores
  • Controle da qualidade e não conformidades

Mapeamento e Padronização de Processos

  • Mapeamento e desenho de processos
  • Documentação e melhoria de processos

Gerenciamento de Riscos e Incertezas

26 processos  |  Referência: COSO ERM 2017, ISO 31000:2018 e ISO 31010:2021

Transforma incertezas em decisões inteligentes de performance. Estabelece diretrizes que antecipam crises e criam imunidade organizacional, utilizando análises técnicas e matemáticas para calcular ameaças com precisão e otimizar investimentos em proteção.

Estrutura e Análise de Riscos

  • Política e estrutura de gestão de riscos
  • Apetite, limites e capacitação
  • Análise e priorização de riscos
  • Identificação e inventário de riscos

Tratamento e Governança de Riscos

  • Monitoramento e reporte de riscos
  • Tratamento e mitigação de riscos
  • Supervisão e revisão do modelo

Cuidado e Prevenção Psicossocial

16 processos  |  Referência: NR-1 (Portaria MTE 1.419/2024)

Identificação e gestão dos fatores do trabalho que adoecem as pessoas, como sobrecarga, metas irrealistas, assédio e falta de suporte, com diagnóstico, tratamento, monitoramento e canais de reporte.

Diagnóstico e Tratamento Psicossocial

  • Diagnóstico de riscos psicossociais
  • Tratamento e controle psicossocial

Monitoramento e Conformidade Psicossocial

  • Monitoramento e conformidade legal
  • Participação e canais de reporte
O diagnóstico

Da leitura no olho à medição real

Ler a régua e reconhecer as dores dá uma primeira noção. O diagnóstico do M.E.G.A. (Modelo de Estruturação e Gestão Adaptativa) mede e avalia, com participação da liderança e pessoas chave, cada processo aplicável à sua empresa e mostra, com dado, onde a gestão está de pé e onde está desalinhada.

Como funciona

1. Recorte

O conjunto de processos avaliados é montado para a sua empresa, a partir do porte, do setor e da estrutura societária e de liderança. Não é um questionário genérico.

2. Avaliação

Pessoas-chave de diferentes níveis, dos sócios à coordenação, posicionam cada processo na régua de 0 a 7. O peso de cada resposta considera o nível de quem responde.

3. Leitura

As respostas são consolidadas em um painel de BI.

4. Devolutiva

Apresentamos os resultados e o plano de priorização em reunião.

O que a sua empresa recebe
Perguntas frequentes
Quem responde a avaliação?

Pessoas-chave da empresa em diferentes níveis: sócios ou donos, diretoria, gerência e coordenação.

O diagnóstico serve para o meu setor?

O M.E.G.A. considera 15 setores: serviços, consultoria, tecnologia, serviços profissionais, comércio varejista, comércio atacadista, logística, metalúrgica, mineração, alimentos, bebidas, educação, outros serviços especializados, outras indústrias leves e outras indústrias pesadas e pode ser facilmente customizado para sua realidade, caso não se encaixe em nenhuma destas.

Serve para o porte da minha empresa?

Os processos são dimensionados pelo número de colaboradores, com faixas a partir de 20. Quanto maior a empresa, mais processos passam a fazer sentido.

É um questionário padrão?

Não. A avaliação é montada para cada empresa, conforme o porte, o setor e a estrutura de sociedade e liderança.

Quanto tempo leva o diagnóstico?

Cerca de 10 dias úteis, a depender da disponibilidade de agenda dos participantes.

Como os dados da minha empresa são tratados?

As informações da sua empresa são usadas exclusivamente para o diagnóstico, com acesso restrito à equipe responsável, e não são compartilhadas com terceiros nem usadas em qualquer outro material. Se preferir, formalizamos o compromisso em termo de confidencialidade antes do início.

O que acontece na demonstração?

Você vê o painel do diagnóstico funcionando, com uma base de exemplo, entende o que a sua empresa receberia e tira as suas dúvidas antes de decidir.

Demonstração

Agende uma demonstração do diagnóstico

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